Commis aux commandes

L'entreprise

Notre client est un des principaux fournisseurs de produits alimentaires de marque privée. Leur coeur du métier est orienté sur les produits nutritionnels pour la petite enfance, mais ils ont élargi leurs gammes de produits au fil de leur développement. La société connaît une croissance forte, et à développer des marchés aussi bien au Canada, aux USA, en Amérique du Sud et commence à s’implanter fortement en Europe. Rejoignez une société ambitieuse mais qui place l’humain et l’équipe au centre de ses valeurs !

Sommaire du poste

Vous intégrerez une équipe de 2 personnes, où l’esprit d’équipe et le travail collaboratif sont essentiels. Votre minutie dans les chiffres, votre réactivité et votre sens du service clients seront vos atouts pour ce poste ! Les horaires sont flexibles, les conditions de salaire très bonnes, les projets des collaborateurs sont écoutés et les prises de décisions rapides !

Expérience et qualifications requises

  • Votre excellente maîtrise de l’anglais et votre tempérament sont tous ce qui nous intéressent;
  • Oral ou écrit, en anglais ou en français, vous savez alterner les échanges dans les 2 langues en toute fluidité;
  • Votre sens de la communication, votre envie d’apporter un service client de qualité vous permettent de créer une relation de confiance avec les clients et l’équipe interne;
  • Vous avez des facilités à résoudre des problèmes, vous savez être réactif et prendre des décisions rapides si nécessaire;
  • Vous avez une bonne autonomie, vous savez faire preuve de polyvalence et d’organisation;
  • Vous êtes à l’aise avec les chiffres, rigoureux et minutieux;
  • Impliqué, avec l’esprit d’équipe, vous vous intégrer facilement;
  • Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office surtout Word et Excel,et EDI.

Principales responsabilités

  • Recevoir et traiter les commandes des clients canadiens et américains. Assurer un service à la clientèle de qualité (français et anglais);
  • Entrée de données (commandes) dans système informatique;
  • Vérification des informations sur les commandes afin de respecter les ententes :
  • Prix, termes, gérer l’inventaire des commandes;
  • Communication et suivis avec les clients sur différentes questions;
  • Entretenir de solides relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle;
  • Communication et suivis avec les différents courtiers;
  • Communication et suivis avec les entrepôts et transporteurs ie : S’assurer que les dates de livraisons sont respectées. Suivis du document d’envoi;
  • Suivi de la commande de l’expédition à la réception de la marchandise par le client;
  • Faire suivi à l’interne pour les inventaires (productions et arrivages);
  • Système EDI pour plusieurs clients;
  • Communication avec la comptabilité;
  • Produire rapports d’inventaire de différents clients;
  • Mise à jour du catalogue de produits interne.

 

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