Expert en sinistres externes

L'entreprise

Notre client est un acteur majeur dans le domaine des assurances au Québec.

Sommaire du poste

Sous l’autorité immédiate du directeur, le titulaire effectue les enquêtes appropriées sur les sinistres externes de l’entrepise. Il traite une grande panoplie de types de réclamations autant en assurance des particuliers qu’en assurance des entreprises.

Expérience et qualifications requises

  • Détenir un DEC ou une AEC en assurances, option règlement des sinistres;
  • Détenir au moins 3 années d’expérience à titre d’expert en sinistres externes;
  • Détenir le titre P.A.A. ou être en voie de l’obtenir;
  • Détenir le titre de F.P.A.A. est un atout;
  • Détenir un permis en assurance des entreprises;
  • Être disponible à offrir un service de réclamation 24 heures, selon l’horaire de garde établi;
  • Connaissance fonctionnelle de la langue anglaise, tant parlée qu’écrite;
  • Être orienté vers l’expérience client, posséder de l’empathie, un bon jugement, faire preuve d’initiative, avoir un bon esprit d’équipe, savoir négocier, faire preuve d’autonomie, faire preuve de flexibilité, et savoir s’adapter aux changements.

Principales responsabilités

  • Enquêter sur les dossiers de sinistres qui lui sont assignés, notamment en visitant les lieux des sinistres pour rassembler l’information nécessaire;
  • Vérifier l’étendue des dommages et estimer les dommages en utilisant le logiciel informatique ou en faisant appel à des fournisseurs, selon le cas;
  • Coordonner les activités des différents intervenants dans le dossier et prendre les décisions sur le paiement des sinistres;
  • Obtenir des soumissions et vérifier les factures présentées par les assurés et les fournisseurs, en se référant à la direction de l’estimation en bâtiment s’il y a lieu;
  • Déterminer les indemnités payables en tenant compte des protections au contrat d’assurance;
  • Détecter les dossiers à potentiel frauduleux et le soumettre à son gestionnaire pour transfert à l’unité spéciale d’enquête;
  • Analyser la possibilité de recouvrement et transférer le dossier à l’équipe de recouvrement le cas échéant;
  • Autoriser les règlements de sinistres selon la limite d’autorité de paiement et obtenir l’autorisation des personnes appropriées pour les règlements excédent ce montant;
  • Effectuer les recommandations à la direction de l’assurance des particuliers quant à l’appréciation des risques après sinistres et suggérer les corrections.

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